วิธีรีเซ็ตทีวี Onn Roku เมื่อหน้าจอดำ

บทนำ

หน้าจอดำบนทีวี Onn Roku อาจดูน่ากังวล แต่ส่วนใหญ่แก้ได้ง่าย คุณสามารถกู้ภาพกลับมาได้ด้วยการรีเซ็ต การเปลี่ยนสาย หรือการปรับการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว คู่มือนี้จะพาคุณไล่ตรวจจากขั้นตอนง่ายไปสู่การรีเซ็ตเชิงลึก คุณจะใช้ 4 วิธีที่เชื่อถือได้: การรีเซ็ตแบบนุ่ม (soft reset), การรีสตาร์ทระบบแบบไม่ต้องเห็นหน้าจอด้วยรีโมต Roku, การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานด้วยปุ่มเข็ม (pinhole), และการรีเซ็ตผ่านแอปมือถือ Roku นอกจากนี้คุณยังจะตรวจอุปกรณ์ HDMI และปรับแต่งการตั้งค่าเพื่อป้องกันหน้าจอดำในอนาคต

เราจะเดินตามขั้นตอนทีละขั้น เริ่มจากการตรวจสอบอย่างรวดเร็วที่ไม่ลบข้อมูล จากนั้นจึงค่อยใช้การรีเซ็ตเมื่อจำเป็น หากจอยังคงมืดหลังจากทำขั้นตอนซอฟต์แวร์ทั้งหมด คุณจะได้เรียนรู้การทดสอบด้วยไฟฉายแบบง่ายๆ ที่ช่วยชี้ข้อบกพร่องทางฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ ด้วยแผนนี้คุณจะประหยัดเวลา ลดการเดาสุ่ม และปกป้องข้อมูลของคุณไว้จนกว่าจะต้องใช้การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเป็นทางเลือกสุดท้าย

การตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนรีเซ็ต

ก่อนที่คุณจะลบการตั้งค่าหรือยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี ให้ตัดสาเหตุทั่วไปออกก่อน การตรวจเหล่านี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและมักทำให้ภาพกลับมา

• ตรวจให้แน่ใจว่าเปิดทีวีอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดบนรีโมตและบนตัวทีวี สังเกตไฟแสดงสถานะ (LED) ว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
• ลองเปลี่ยนแหล่งสัญญาณ กดปุ่ม Input หรือ Source เพื่อเลื่อนวนผ่านพอร์ต HDMI, TV และ AV หยุดค้างไว้แต่ละตัวเลือกสักสองสามวินาที
• ลองฟังเสียง กดเพิ่มเสียง (Volume Up) หากได้ยินเสียงบี๊บของเมนูหรือเสียงจากแอป แสดงว่าระบบทำงานอยู่แต่จอไม่สว่าง ซึ่งชี้ไปที่ไฟแบ็คไลท์หรือโหมดการแสดงผล
• ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออก ถอดปลั๊กอุปกรณ์ HDMI ทั้งหมด ซาวนด์บาร์ และสปลิตเตอร์ อุปกรณ์หรือสายที่มีปัญหาอาจทำให้สัญญาณหาย
• ตรวจและเสียบสายให้แน่น ใส่ปลั๊กไฟทีวีเข้ากับผนังให้มั่นคง ถอดและเสียบสาย HDMI แต่ละเส้นใหม่ทั้งสองด้าน ลองใช้สายสั้นที่ได้รับการรับรองแบบ High Speed และลองพอร์ต HDMI อื่น
• ลองกดปุ่ม Home กด Home รอสามวินาที แล้วกด OK เพื่อเปิดไทล์แรก หากมีเสียงเล่นขึ้นมา แสดงว่าทีวีตอบสนองต่อคำสั่งแม้จอมืด

หากหน้าจอยังดำอยู่ อย่าเพิ่งตื่นตระหนก การรีเซ็ตแบบนุ่มช่วยเคลียร์ข้อขัดข้องชั่วคราวโดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่า ส่วนถัดไปจะช่วยให้คุณเลือกแนวทางที่เหมาะสมจากสิ่งที่ได้ยินและเห็น

ระบุอาการของคุณ: หน้าจอดำพร้อมเสียง เทียบกับไม่มีเสียง

จับคู่อาการของคุณกับวิธีรีเซ็ตที่เหมาะสม เบาะแสไม่กี่อย่างจะบอกได้ว่าปัญหาเป็นเพราะซอฟต์แวร์สะดุด ปัญหาการจับมือสัญญาณ (handshake) หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

• หน้าจอดำแต่มีเสียง: ได้ยินเสียงบี๊บเมนูหรือเสียงสตรีมมิงแต่ไม่เห็นภาพ มักชี้ไปที่ไฟแบ็คไลท์เสีย ประเภทจอไม่ตรงกัน หรือปัญหาการจับมือ HDMI หากมีอุปกรณ์ภายนอกใช้งานอยู่
• หน้าจอดำและไม่มีเสียง: ไม่มีภาพ ไม่มีเสียง และไม่มีเสียงเมนู บ่งชี้ปัญหาพลังงาน เฟิร์มแวร์ หรือการแครชของระบบในระดับลึก เริ่มจากการรีเซ็ตแบบนุ่ม
• โลโก้ขึ้นแล้วดับ: โลโก้ Onn หรือ Roku ปรากฏแล้วหน้าจอมืดลง อาจเป็นการแครชของเฟิร์มแวร์ แอปไม่เสถียรตอนเริ่มต้น หรือความขัดแย้งของ CEC
• ดำเฉพาะอินพุตหนึ่ง: อินพุต HDMI ช่องหนึ่งมืดสนิทในขณะที่ช่องอื่นใช้งานได้ ชี้ไปที่สายหรืออุปกรณ์ของพอร์ตนั้นมีปัญหา

สังเกตไฟสถานะขณะกดปุ่ม หากกะพริบแสดงว่าทีวีรับคำสั่ง หากไม่เปลี่ยนเลย ให้ตรวจปลั๊กไฟและปุ่มเปิด/ปิดของทีวี เมื่อตีโจทย์อาการได้แล้ว ให้เริ่มด้วยการรีเซ็ตแบบนุ่ม หากไม่ได้ผล ให้ไปต่อที่การรีสตาร์ทแบบไม่ต้องเห็นหน้าจอ

วิธีที่ 1: การรีเซ็ตแบบนุ่ม (ปิดเปิดเครื่องใหม่) เพื่อเคลียร์ปัญหาชั่วคราว

การรีเซ็ตแบบนุ่มจะรีสตาร์ททีวีโดยไม่ลบ Wi‑Fi แอป หรือการตั้งค่า แก้ปัญหาหน้าจอดำจำนวนมากที่เกิดจากหน่วยความจำหรือไดรเวอร์สะดุด

ทำดังนี้:
1) ปิดทีวีด้วยรีโมต หากหน้าจอดำอยู่ก็ทำต่อได้
2) ถอดปลั๊กไฟทีวีออกจากผนังเป็นเวลา 60 วินาที
3) ระหว่างที่ถอดปลั๊กอยู่ กดค้างปุ่มเปิด/ปิดบนตัวทีวี 10–15 วินาทีเพื่อคายประจุ
4) เสียบปลั๊กทีวีกลับและรอ 30 วินาที
5) กดปุ่ม Power บนรีโมต รอได้ถึงสองนาทีให้ Roku OS โหลด

หากภาพกลับมา ให้เปิด การตั้งค่า แล้วรันการอัปเดตระบบเพื่อทำให้ไดรเวอร์เสถียร หากหน้าจอยังดำ ให้ลองรีสตาร์ทระบบแบบไม่ต้องเห็นหน้าจอ วิธีนี้จะบังคับให้ระบบปฏิบัติการโหลดใหม่แม้ไม่มีเมนูแสดง

วิธีที่ 2: รีสตาร์ทระบบแบบไม่ต้องเห็นหน้าจอด้วยรีโมต Roku (ไม่ต้องใช้การแสดงผล)

เมื่อหน้าจอมืด คุณยังสามารถสั่งให้ Roku OS รีสตาร์ทได้ ลำดับคำสั่งแบบไม่เห็นหน้าจอนี้มักทำให้ภาพกลับมาโดยโหลดบริการและไดรเวอร์จอใหม่

ตัวเลือก A: รีสตาร์ทด้วยปุ่มเปิด/ปิดของทีวี
– กดค้างปุ่มเปิด/ปิดบนตัวทีวี 10–15 วินาทีจนทีวี่ปิด รอ 10 วินาที แล้วกด Power อีกครั้ง

ตัวเลือก B: ลำดับปุ่มรีโมตเพื่อรีสตาร์ทระบบ
– กด Home เพื่อยึดตำแหน่งที่หน้าหลัก
– รอสามวินาที
– กรอกลำดับนี้อย่างช้าๆ: Home x5, Up x1, Rewind x2, Fast Forward x2
– รอได้ถึง 60 วินาทีให้ทีวีรีสตาร์ท คุณอาจได้ยินเสียงรีเลย์คลิกและเสียงเริ่มต้นระบบ

หากการรีสตาร์ททำให้ภาพกลับมา ให้ไปปรับการตั้งค่าตามส่วนถัดไปของคู่มือนี้เพื่อหลีกเลี่ยงหน้าจอดำในอนาคต หากยังไม่เปลี่ยนแปลง ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานด้วยปุ่มเข็มต่อไป การรีเซ็ตนั้นจะลบข้อมูลภายในและทำให้ทีวีกลับสู่สภาพเริ่มต้น

วิธีที่ 3: รีเซ็ตเป็นค่าโรงงานด้วยปุ่มรีเซ็ตแบบเข็ม (พินโฮล)

ใช้การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานหากการโหลดซอฟต์แวร์ใหม่ไม่ช่วย หรือหากทีวีบูตแล้วขึ้นหน้าจอดำทุกครั้ง การรีเซ็ตนี้จะลบ Wi‑Fi แอป และการตั้งค่า และยกเลิกการเชื่อมโยงทีวีกับบัญชี Roku ของคุณ

ขั้นตอน:
1) หา รูเข็มรีเซ็ต ปกติจะอยู่ใกล้พอร์ต HDMI หรือบริเวณขอบล่าง/ด้านหลัง
2) ในขณะที่ทีวีเปิดอยู่ สอดลวดเสียบกระดาษที่ดัดตรงเข้าไปในรูเข็ม
3) กดค้างปุ่ม Reset 10–20 วินาที กดค้างไว้จนได้ยินเสียงรีเลย์คลิกหรือเสียงเริ่มต้นระบบ
4) ปล่อยและรอให้ทีวีบูตใหม่ หน้าจอตั้งค่าควรปรากฏเมื่อแบ็คไลท์ทำงาน หากมีเสียงเล่นแต่จอยังมืด ให้ไปที่การทดสอบไฟฉายในส่วนถัดไปของคู่มือนี้

หลังจากรีเซ็ตสำเร็จและมีภาพแล้ว คุณจะเชื่อมต่อ Wi‑Fi อีกครั้ง เชื่อมบัญชี Roku และติดตั้งช่อง (แชนเนล/แอป) ใหม่ หากรูเข็มเข้าถึงยากหรือไม่มีลวดเสียบกระดาษ ให้ลองวิธีผ่านแอปมือถือ Roku ต่อไป

วิธีที่ 4: รีเซ็ตโดยไม่ใช้รีโมตด้วยแอปมือถือ Roku

หากรีโมตหาย ไม่ได้จับคู่ หรือแบตหมด แอปมือถือ Roku สามารถทำหน้าที่เป็นรีโมตได้ วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อทีวีและโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

ลองทำดังนี้:
1) ติดตั้งแอป Roku บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
2) เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ Wi‑Fi เดียวกับที่ทีวีใช้ก่อนเกิดปัญหา
3) เปิดแอป แตะ Devices เลือกทีวี Onn Roku ของคุณ แล้วแตะ Remote
4) ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > พลังงาน > รีสตาร์ทระบบ ยืนยันการรีสตาร์ท
5) หากการรีสตาร์ทไม่ช่วย ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง > รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ยืนยันและรอ

หากทีวีไม่ได้อยู่บน Wi‑Fi ปัจจุบันของคุณและคุณมองไม่เห็นเพื่อเข้าร่วมเครือข่ายใหม่ ให้ตั้งฮอตสปอตบนโทรศัพท์โดยใช้ SSID และรหัสผ่านเดียวกับที่ทีวีเคยใช้ ทีวีอาจเชื่อมต่ออัตโนมัติ ทำให้แอปเชื่อมต่อได้ หากยังไม่ได้ ให้ใช้การรีเซ็ตด้วยรูเข็ม เมื่อภาพกลับมาแล้ว ให้ไปตรวจสอบ HDMI เพื่อป้องกันหน้าจอดำซ้ำ

สาเหตุจาก HDMI และอุปกรณ์ภายนอกที่ทำให้เหมือนหน้าจอดำ

หลายกรณีของหน้าจอดำมีสาเหตุมาจาก HDMI ก่อนจะสรุปว่าแผงจอเสีย ให้แยกทีวีออกจากอุปกรณ์ภายนอกและทดสอบการเชื่อมต่อที่สะอาด

• สายหรือพอร์ตเสีย: เปลี่ยนเป็นสาย HDMI สั้นที่ได้รับการรับรองแบบ High Speed หรือ Ultra High Speed ลองพอร์ต HDMI อื่นบนทีวี
• เลือกอินพุตผิด: กดปุ่ม Input หรือ Source และเลื่อนวนทุกตัวเลือก หยุดค้างไว้แต่ละตัวเลือก 3–5 วินาที
• ความละเอียดหรือ HDR ไม่ตรงกัน: เครื่องเกมและพีซีอาจส่งสัญญาณในรูปแบบที่ทีวีไม่รองรับ ตั้งค่าอุปกรณ์เป็น 1080p SDR ที่ 60 Hz แล้วค่อยเพิ่ม HDR ภายหลังเมื่อยืนยันความเสถียร
• ความขัดแย้งของ CEC: อุปกรณ์อาจปลุกทีวีขึ้นมาในสภาพจอเปล่า ถอดปลั๊กอุปกรณ์ HDMI ทั้งหมด เปิดทีวีลำพัง หากภาพกลับมา ให้ต่ออุปกรณ์ทีละชิ้น ปิดการทำงาน CEC สำหรับอุปกรณ์ที่เป็นปัญหาใน การตั้งค่า > ระบบ > ควบคุมอุปกรณ์อื่น
• ปัญหาสายในโซ่ ARC หรือ eARC: เครื่องรับ AV และซาวนด์บาร์อาจหน่วงหรือบล็อกวิดีโอ ทดสอบทีวีโดยไม่ผ่าน AVR หรือซาวนด์บาร์ เชื่อมต่อแหล่งสัญญาณเข้าทีวีโดยตรงก่อน
• รูปแบบสีและอัตรารีเฟรชของพีซี: บนพีซีหรือแม็ก ตั้งค่าเป็น RGB หรือ YCbCr 4:2:0 ที่ 60 Hz หลีกเลี่ยงอัตรารีเฟรชแปลกๆ ระหว่างการทดสอบ

หากภาพกลับมาหลังปรับเหล่านี้แล้ว อ่านต่อสำหรับการตั้งค่าที่คุณสามารถสลับเพื่อ ลดความขัดแย้งในอนาคต หากการตรวจ HDMI ไม่ช่วย ให้ไปยังส่วนการตั้งค่าเพื่อทำให้การปลุกเครื่องและการแสดงผลเสถียร

การตั้งค่าที่ควรสลับหลังจากภาพกลับมา (Fast TV Start, CEC, ประเภทการแสดงผล)

เมื่อภาพกลับมาแล้ว ปรับแต่งการตั้งค่าให้ละเอียดเพื่อป้องกันการกลับมาของหน้าจอดำ การเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือในการปลุกเครื่องและการตรวจจับสัญญาณ

• Fast TV Start: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > พลังงาน หากทีวีปลุกขึ้นมาแล้วจอเปล่า ให้ปิด Fast TV Start เพื่อให้ทีวีบูตแบบสะอาด หากคุณต้องพึ่งการปลุกทันที ให้ทดสอบทั้งเปิดและปิดเพื่อดูว่าแบบไหนเสถียรกว่า
• การควบคุม CEC: ใน การตั้งค่า > ระบบ > ควบคุมอุปกรณ์อื่น ปิด one touch play หรือ ARC สำหรับอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดหน้าจอดำ แล้วค่อยเปิดฟีเจอร์ทีละรายการหลังการทดสอบ
• ประเภทการแสดงผล: ไปที่ การตั้งค่า > ประเภทการแสดงผล เลือก ตรวจจับอัตโนมัติ และยืนยัน หากการตรวจจับอัตโนมัติมีปัญหา ให้เลือกโหมดคงที่ 1080p หรือ 4K SDR แล้วค่อยทดสอบ HDR ภายหลัง
• การประหยัดพลังงานและตัวตั้งเวลา: ใน การตั้งค่า > ระบบ > พลังงาน ตรวจสอบตัวตั้งเวลาพัก (Sleep timer) และโหมดประหยัดพลังงาน ปิดโหมดประหยัดพลังงานที่เข้มงวดระหว่างทดสอบความเสถียร
• สกรีนเซฟเวอร์และธีม: ใช้ตัวเลือกค่าเริ่มต้นระหว่างการทดสอบ ส่วนเสริมบางอย่างอาจทำให้เครื่องแครชหรือมีปัญหาการปลุก

เมื่อการตั้งค่าเหล่านี้เสถียรแล้ว คุณสามารถทำขั้นตอนหลังการรีเซ็ตให้เสร็จ งานสุดท้ายเหล่านี้จะทำให้อัปเดตเรียบร้อย จับคู่รีโมต และติดตั้งช่องอย่างสะอาด

การตั้งค่าหลังการรีเซ็ต: Wi‑Fi การจับคู่รีโมต การติดตั้งช่องใหม่ และการอัปเดต

ทำงานเหล่านี้ให้ครบเพื่อให้ระบบสมบูรณ์หลังรีเซ็ต และลดโอกาสเกิดหน้าจอดำอีก

• Wi‑Fi: ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่อ เข้าร่วมเครือข่ายของคุณ รัน ตรวจสอบการเชื่อมต่อ เพื่อยืนยันความเร็วและความเสถียร
• การจับคู่รีโมต: สำหรับรีโมตเสียง เปิดฝาถ่านแล้วกดปุ่มจับคู่ค้าง 5 วินาที รอข้อความยืนยันบนหน้าจอ
• การอัปเดตซอฟต์แวร์: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ > ตรวจสอบตอนนี้ ติดตั้งการอัปเดตเพื่อรับการแก้ไขไดรเวอร์และการเล่นสื่อ
• ติดตั้งช่อง/แอปใหม่: เพิ่มเฉพาะแอปที่คุณใช้ ติดตั้งทีละไม่กี่แอปแล้วทดสอบวิดโอก่อนเพิ่มต่อ เพื่อหลีกเลี่ยงแอปที่มีปัญหาทำให้แครช
• สุขอนามัยการลงชื่อเข้าใช้: ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและอัปเดตข้อมูลรับรองอย่างปลอดภัย ออกจากระบบบัญชีที่ไม่ใช้งาน
• จัดระเบียบหน้าจอหลัก: วางอินพุตและแอปที่ใช้บ่อยที่สุดไว้แถวแรก ช่วยลดการคลิกพลาดและเร่งการนำทางเวลาคุณแก้ปัญหา

หากทีวีทำงานราบรื่นหลังขั้นตอนเหล่านี้ แค่นี้ก็เรียบร้อย หากภาพหายอีกครั้งหรือไม่กลับมาเลย ให้ใช้การทดสอบด้วยไฟฉายเพื่อแยกว่าปัญหาเป็นซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

หากการรีเซ็ตล้มเหลว: การทดสอบไฟฉายสำหรับแบ็คไลท์และเบาะแสฮาร์ดแวร์

เมื่อทุกขั้นตอนด้านซอฟต์แวร์ไม่ได้ผล การทดสอบด้วยไฟฉายอย่างรวดเร็วสามารถชี้ว่าแบ็คไลท์เสีย ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที

• เปิดทีวี
• ทำห้องให้มืด ส่องไฟฉายสว่างที่หน้าจอจากระยะประมาณ 2–3 นิ้ว
• กดปุ่ม Home และปุ่มลูกศรขณะเพ่งมองหาภาพลางๆ

ความหมายของผลลัพธ์:
– เห็นภาพลางๆ: แผง LCD สร้างภาพแต่แบ็คไลท์ไม่ติด สงสัยแถบไฟ LED แบ็คไลท์ ไดรเวอร์แบ็คไลท์ หรือบอร์ดจ่ายไฟ
– ไม่เห็นภาพลางๆ แต่ได้ยินเสียงเริ่มต้นระบบ: อาจเป็นความผิดปกติของบอร์ด T-Con หรือบอร์ดหลัก (Main Board)
– ไม่มีเสียงและไม่เห็นภาพลางๆ และไฟสถานะไม่ตอบสนองเลย: สงสัยชุดจ่ายไฟหรือบอร์ดหลักเสีย

เบาะแสอื่นๆ ที่ช่วยได้:
– ทีวีมีเสียงคลิกเปิด/ปิดซ้ำๆ: วงจรป้องกันของบอร์ดจ่ายไฟอาจทำงานอยู่
– พอร์ต HDMI หนึ่งใช้ไม่ได้แต่พอร์ตอื่นใช้ได้: บอร์ดหลักอาจมีปัญหาเฉพาะพอร์ต
– หน้าจอดำเกิดเฉพาะกับอุปกรณ์หนึ่ง: ปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ สาย หรือการตั้งค่าของมัน ไม่ใช่ที่ทีวี

หากดูเหมือนเป็นฮาร์ดแวร์เสีย อย่าเปิดเครื่องทีวีเองหากไม่ตั้งใจซ่อม ตรวจสอบตัวเลือกการสนับสนุนก่อน

การสนับสนุน การรับประกัน และเมื่อใดที่การซ่อมคุ้มค่า

ทีวี Onn มักมีการรับประกันแบบจำกัด รวบรวมใบเสร็จ หมายเลขรุ่น และรายการขั้นตอนที่คุณได้ลอง ติดต่อ Walmart หรือฝ่ายสนับสนุนของ Onn สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ และฝ่ายสนับสนุนของ Roku สำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ หากคุณซื้อแผนขยายการรับประกัน ให้ยื่นเคลมพร้อมแนบบันทึกการแก้ไขปัญหาของคุณ

เปรียบเทียบใบเสนอราคารซ่อมกับราคาซื้อใหม่ การซ่อมแบ็คไลท์อาจมีค่าใช้จ่ายใกล้เคียงกับทีวีเครื่องใหม่ระดับประหยัด ความเสียหายของบอร์ดหลักหรือแผงจอมักมีราคาสูงกว่าการเปลี่ยนใหม่ ก่อนคืนสินค้า ขาย หรือรีไซเคิล ให้รีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเพื่อลบข้อมูลในเครื่องหรือยกเลิกการเชื่อมบัญชี Roku ผ่านเบราว์เซอร์ หากเลือกซ่อม ให้ขอเครดิตค่าตรวจวิเคราะห์ไปเป็นส่วนลดค่าซ่อม และขอการรับประกันทั้งอะไหล่และค่าแรง

สรุป

หน้าจอดำบนทีวี Onn Roku ส่วนใหญ่ไม่ได้หมายความว่าเครื่องเสีย เริ่มจากการตรวจอย่างรวดเร็วและการรีเซ็ตแบบนุ่ม หากจอยังมืด ให้ใช้การรีสตาร์ทแบบไม่ต้องเห็นหน้าจอ หากจำเป็น ให้รีเซ็ตเป็นค่าโรงงานด้วยรูเข็ม หรือควบคุมทีวีด้วยแอปมือถือ Roku เพื่อทำการรีเซ็ต เมื่อภาพกลับมาแล้ว ปรับ Fast TV Start, CEC และประเภทการแสดงผล เพื่อลดปัญหาการปลุกและการจับมือสัญญาณ จัดระเบียบสายและอุปกรณ์ HDMI ให้เรียบร้อย แล้วจบด้วยการอัปเดตและติดตั้งช่องใหม่อย่างระมัดระวัง

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ทำให้ภาพกลับมา การทดสอบด้วยไฟฉายจะชี้ได้ว่าเป็นปัญหาแบ็คไลท์หรือบอร์ด ณ จุดนั้นให้ใช้การรับประกันหรือชั่งน้ำหนักระหว่างการซ่อมกับการเปลี่ยนใหม่ ด้วยการไล่จากการตรวจที่ความเสี่ยงต่ำไปสู่การรีเซ็ตเชิงลึกตามลำดับ คุณจะปกป้องข้อมูล เลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานโดยไม่จำเป็น และมักทำให้ภาพกลับมาด้วยความพยายามน้อยที่สุด

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Onn Roku TV อย่างไรเมื่อหน้าจอดำและฉันไม่มีรีโมต?

ใช้รูรีเซ็ตของทีวี เมื่อทีวีเปิดอยู่ ให้กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ด้วยคลิปหนีบกระดาษเป็นเวลา 10 ถึง 20 วินาที จนได้ยินเสียงคลิกหรือเสียงเริ่มต้นเครื่อง จากนั้นปล่อยและรอให้รีบูต หากไม่สามารถเข้าถึงรูรีเซ็ตได้ ให้ติดตั้งแอป Roku บนมือถือและเชื่อมต่อกับทีวีผ่าน Wi‑Fi เดียวกัน แล้วไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง > รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบบัญชี Roku ของฉันหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉันหรือไม่?

ไม่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะยกเลิกการเชื่อมโยงทีวีกับบัญชี Roku ของคุณ และลบข้อมูลที่เก็บไว้ในทีวี เช่น Wi‑Fi แอป และการตั้งค่า บัญชี Roku และการสมัครสมาชิกของคุณยังคงใช้งานอยู่ หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้เชื่อมโยงทีวีกับบัญชีของคุณอีกครั้งและติดตั้งช่องอีกครั้ง จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกจากบัญชี Roku ของคุณทางออนไลน์ หรือผ่านแต่ละบริการสตรีมมิง

ทำไม Onn Roku TV ของฉันจึงยังคงขึ้นจอดำหลังจากรีเซ็ต?

อาการจอดำซ้ำๆ มักเกิดจากความขัดแย้งของ HDMI พฤติกรรมการปลุก/ตื่นจากสแตนด์บาย หรือปัญหาโหมดการแสดงผล ลองวิธีเหล่านี้: ปิดการใช้งาน Fast TV Start ปิด CEC สำหรับอุปกรณ์ที่มีปัญหา ตั้งค่า Display type ให้เป็นโหมด 1080p หรือ 4K SDR แบบคงที่ เปลี่ยนสาย HDMI และอัปเดตทั้งทีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หากทดสอบด้วยไฟฉายแล้วเห็นภาพลางๆ แบ็กไลต์หรือบอร์ดจ่ายไฟอาจกำลังมีปัญหา ติดต่อบริการตามเงื่อนไขการรับประกันหรือขอใบเสนอราคาค่าซ่อม